【中級管理者向け】目的・課題・アクションの構造によるチーム運用
仕事の基本：目的・課題・アクション
- 目的の確認
「なぜこの仕事をする必要があるのか？」「この仕事が完了したらだれが喜ぶのか？」を考える。
- 課題の発見
課題とは目的地に着くまでに遭遇する荒波である。
課題がない仕事は価値がないものであり、面白さがなく、だれにでもできるものであろう。
- アクションの実行
課題を解決する。
荒波にもまれている船に目的地までの航路を示す。
プロジェクトも目的・課題・アクションの構造に従う
社員旅行のプロジェクトを例とする。
①目的の確認
- 社員全員の交流のチャンスを作る。
- 条件
仕事に影響しないように休日に行う。
費用を1人３万円に抑える。
本社以外の支社も参加する。
次の3ヵ月以内で行う。
②課題の発見
プロジェクトの目的と条件から以下の課題があると考えられる。
- 多くのメンバーが参加可能な日程を選ぶこと。
- 本社と支店の両方が参加しやすい目的地を選ぶこと。
- 最低限の費用でもっとも面白いイベントを行うこと。
③アクションのリストアップ
- アクションをリストアップする前に、アクションの条件を考えなければならない。
アクションが数日で行える。
締切を明確に設定しておく。
- 上記の条件から以下のアクションが考えられる。
目的地、日程を決定する。
全社員に通知する。
会社の各代表者に相談する。
観光・パーティーの詳細計画を作成する。
- 各タスクの締切、優先度、担当者を決定する。タスクをアサインする際、キャラクターマップを使用しても良い。
課題発生の際、目的に戻ろう
- 担当者は日程・目的地の選択に問題はない。
- 費用について、行うイベントの費用が予算オーバーという問題がある。予算を上げるか、イベントを削る検討をしなければならない。予算を上げると参加者が減る可能性があり、イベントを削ったら、社員旅行の楽しみが減るかもしれない。
- プロジェクトの最初の目的である「社員全員の交流のチャンスを作る」から考えると、参加人数が多ければ、多いほど、価値をもたらすだろう！
プロジェクト運用の3つの主なテクニック
- 会議テクニック
お客様の目的を把握する。
チームのアクションを決定し、タスクをアサインする。
- 課題管理のテクニック
発見した課題を整理する。
課題を管理する。
- アクション管理のテクニック
チームが対応する必要があるアクションを管理する。
要対応タスクをチーム全員に知らせる。
まとめ
- プロジェクトの基本運用ステップは以下の通りである。
目的の確認
課題の発見
アクションの実行
- 課題がないプロジェクトは価値がないものだと思われる。
- プロジェクト運用に下記の3つのテクニックがある。
会議テクニック
課題管理テクニック
アクション管理テクニック
練習
- ライフケア組合は夏休みの社員旅行のプロジェクトを作成して、目的・課題・アクションの構造で運用してみましょう。
