旅行予約システム運用・保守プロジェクト
50%
作業効率向上
60
本の業務支援ツールの開発
90%
顧客満足度
30%
業務工程のエラー率の削減
プロジェクト概要
- エリア ： 日本
- 業界 ： 航空・旅行
- 業務 ： 航空券予約・交通予約・ホテル予約
- サービス ：
- - 技術およびソリューションのコンサルティング
- - 開発
- - 保守
- - 運用（クラウド）
- - リソース管理
- プロジェクト期間 ：2018年7月 ~ 現在
- 規模 ： 469.12人月 （2025年1月時点）
- 技術 ： Java (Spring boot)、C# (.Net)、TypeScript
お客様について
当社の顧客は、予約管理、運賃計算、交通手段やホテル予約、情報変更、払い戻し、チケット発行を含む包括的な航空サービスを提供しております。顧客もデータ分析と自動レポートを行っております。主な目的は、現在のAPIの使用に関する課題を克服し、リソース消費やエラーを削減するとともに、作業プロセスを最適化して効率を向上させることです。
課題
顧客が直面している課題は、複雑な業務量の管理、API統合の困難さ、リソースを多く消費するデータ処理、誤り管理の欠如、専門知識の不足による非効率な運営、そしてエンドユーザーからの意見によるプロジェクト範囲の継続的な変化とのことです。
- 業務量：大規模で多様な業務量の管理には、複雑な管理システムが求められます。
- API統合：APIをシステムに統合・活用する際に困難に直面しております。
- データ管理：現在のデータ処理・管理プロセスはリソースを多く消費し、パフォーマンスに影響を与えています。
- 誤り管理：データの誤りを厳密に管理するための対策が不足しています。
- 運用の困難：顧客は作業プロセスを明確に構築できておらず、専門知識も不足しているため、システムの管理や運用に困難が生じています。
- プロジェクト管理：開発の前後や進行中には、エンドユーザーからの意見によって開発要件が継続的に変化されるため、プロジェクト管理が難しくなっています。
対策
- 顧客の課題や問題の特定：顧客からの要件を受け取り、航空業務に関するトレーニングを実施
- 製品開発時の管理計画の作成：
- - 顧客と協力して、開発プロセス、運用方法、管理方法、開発方法に関する詳細な計画を作成
- - POCを開発
- 製品のプロセスと品質の安定性の確保：
- - プロジェクトのノウハウ資料を作成
- - 製品品質評価基準を作成し、安定性を評価
- コンサルティングと実施 ：
- - 顧客の問題を解決するための技術的および業務的調査を実施
- - 実現性を検討
- - POCを開発
実績
- プロダクト：
- - Web： 航空業界に関連する大規模Webシステムを4つ実施
- - ツール：航空業務に関連するツールを60つ開発。データ自動分析や集計とレポート作成に関連するツールを20つ作成
- Webアプリ：航空業務に関連する製品を10つ開発
- プロセス：顧客向け製品の受け入れから開発、運用、保守までのプロセスを確立し、すべての段階で厳格かつ効率的な管理を保証
