日本企業向けHeartcoreCMS/CXM導入支援プロジェクト
50
拡張機能が開発
30
拡張機能が修正
4/5
顧客満足度（2022年～）
80%
徹底的に解決
プロジェクト概要
- エリア ： 日本
- 業務 ： ウェブサイト、コンテンツ管理（CMS）、Eコマーシャル、顧客体験マネージメント（CXM）
- 規模 ： 2 ~15人月/月（段階による）
- 技術 ： Java、JSP、Oracle Database、MySQL
お客様について
- HearcoreCMSは日本トップのCMSであり、顧客は専用のウェブサイト管理システムを必要としております。
- 私たちのチームは、HeatcoreCMSを利用して、顧客専用のウェブサイトを開発・移行いたします。また、インストールや運用時に発生した問題に対して、サポートを提供いたします。
- 簡単かつプロフェッショナルにウェブサイトを作成・管理できるよう支援いたします。
課題
- Heartcore CMS/CXM では、特定の機能や性能が実際の顧客ニーズに合わないことがあります。
- Heartcore CMS/CXM の標準バージョンをカスタマイズした後は、通常の方法でバージョンアップグレードができなくなります。
- システムを完全に移行するのではなく、CMS/CXM を既存のシステムに統合したいというご希望があります。
対策
- Heartcore CMS/CXMの拡張とカスタマイズ
- HeartcoreCMS/CXM システムに機能を補足する拡張機能を作成・カスタマイズしました。
- 標準システムの資源を継承・再利用できる別のパッケージを作成しました。
- 効率性に影響を与えずに、システムの完全性を確保しました。
- マイクロサービスモデルによるカスタマイズ機能の分離
- - HeartcoreCMS/CXM システムから深くカスタマイズされた古い機能の分離をサポートしました。
- - マイクロサービスモデルに基づく機能を標準システムに変更しました。
- - このアプローチにより、クライアントが以前に行ったカスタマイズを維持しながら、標準バージョンの整合性を維持することができました。
- - Heartcore CMS/CXM の将来のアップグレードも容易になりました。
- Javaの旧システムにHeartcore統合
- - CMS/CXMシステムをライブラリ化し、現行のJavaウェブシステムやTomcatに統合いたしました。
- - 現行のJavaシステムをそのまま維持し、Heartcoreを補足機能として利用したいというご要望に対応することができました。
- バージョン アップグレードプロセスの構築
- - ルビナは、将来のシステムバージョンアップグレートを確実にするため、そのプロセスを確定した。
- - このプロセスにより、クライアントのシステムが最新の状態に保たれ、時代遅れになることが回避される。
- - ルビナは、将来のシステムバージョンアップグレードを確実に実現するため、そのプロセスを確定いたしました。
- このプロセスにより、クライアントのシステムを常に最新の状態に保ち、時代遅れになることを回避することができます。
実績
- 技術サポート
- - 各開発段階において、技術面でのサポートを提供することができました。
- 品質
- - 作業の工数見積もりを早急に実施することができました。
- - チームは、ITAフェーズ中に発生した細かな作業にも柔軟に対応いたしました。
- - 作業は効率的に進めることができ、見積もりよりも短い時間で完了いたしました。
- - 各段階においてフィードバックの指摘数を削減し、継続的な品質向上に貢献いたしました。
- - 経験豊富なブリッジSEの支援により、円滑なコミュニケーションが実現し、高品質なテストケースの翻訳も可能となりました。
- コミュニケーション
- -２時間の時差がありましたが、プロジェクトのコミュニケーションには影響はありませんでした。
- 管理
- お客様はタスクの見積もりと詳細な計画をルビナに依頼し、日本のチームからある程度独立しながら、プロジェクトの満足度を確保することができました。
- チーム体制
- - サブリーダーがチームメンバーの成果物をチェックする体制となっていたため、期待される結果と差異を最小限に抑え、成果物を納品することができました。
- - 体制の調整や人員の増加が必要な場合にも、ルビナは柔軟に対応しました。
