【中級管理者向け】- キャラクターマップによる仕事分担

概要

• 人間には、攻撃型、防御型、バランスと型いう3つのキャラクター（性格）タイプがある。
• キャラクターに応じて仕事を割り当てるべき。
• 仕事を割り当てるとき、メンバーに彼らがどのタイプに当たるかを知らせて、あなたの期待を明確に伝えればいい。
• 短時間でメンバーのキャラクターを捉えることでメンバーにリーダーの気遣いを感じさせる。

チームメンバーの心理

• メンバーは自分が好きなことをやっているか、また、やっている仕事がスキルを向上させるか、リーダーの期待に応えるかだけを気にする。
• リーダーは、仕事の上手な割り当て方についてのみ考える。
• リーダーから来た外の命令がメンバーの中の要望が出合わなければ、メンバーはやる気を失ってしまう。

人間の3つのタイプ  

アタック ： 攻撃型

バランス：均衡型

ディフェンス ：防御型

アタック : 攻撃型 

	キャラクター		向いている仕事		注意点
	新規テクノロジーに興味がある。 仕事にはっきりした好き嫌いがある。 指示されたり、厳しく管理されたりするのが苦手。 うまくいかないと、途中でやめてしまう。		エンジニアリングまたは販売の最前線にある仕事。 上司からの指示がなく、全権委任で自由に活動できる仕事。		ずっと一人行動させないで、頻繫には仕事の目的を確認すべき。

ディフェンス ：防御型

	キャラクター		向いている仕事		注意点
	新しいものよりも慣れたものを好む。 仕事を一つずつしっかりとする。 管理者であっても被管理者であっても平気。		管理職。 総務部での仕事 速度よりも品質や正確さを求める仕事。		指示された仕事のみできる。

バランス：均衡型

• 仕事に好き嫌いがあまりない。（いい意味で）
• どんな仕事でも素直に積極的にする。
• リーダーの心を読むのが得意。
• コミュニケーションが上手で、衝突を発生させない。

	キャラクター		向いている仕事		注意点
	仕事に好き嫌いがあまりない。（積極的な意味） どんな仕事でも素直に積極的にする。 リーダーの心を読むのが得意である。 コミュニケーションが上手で、衝突を発生させない。		サブリーダー。 顧客や他のメンバーとの接触が多い仕事。		他人と仲良くする努力から、ストレスが溜まりやすい。

メンバーのタイプを知るには

• 対象メンバーに、何気なく賢い質問を出し見極める。
• 性格タイプを直接聞かれるメンバーが媚びようとするかもしれない。そのたため、直接に問わない方がいい。そうしないと、不適切な仕事がそのメンバーに付けられ、双方が不満になる。
• メンバーの経験や趣味などを聞いてキャラクターを判断する。

キャラクターに応じる仕事分担

仕事を割り当てるときの注意点

• キャラクター以外、経験と能力を考慮する必要がある。
• キャラクターは時間と共に変化する。
• 高リスクのプロジェクト：経験と能力ベース。
• 低リスクのプロジェクト：経験と能力以外、キャラクターにも基づく。

自分の期待を表明する

	アタック （攻撃型)へ		「新しい技術を利用する機能の開発だけを担当してほしい。技術を選択する時、実際の運用例も考慮して選択すればいい。あなたの選択と技術情報収集能力を信じている。全部任せるよ。」
	ディフェンス （防御型)へ		「この機能は深く注意しながら細かくテストすべきものだが、時間的に余裕があるし、長年の技術だし、リスクがほとんどないから、急がなくていい。落ち着いて進んで完璧な製品を作ろう。分からないことがあれば、気軽に相談してね。」

練習

• あなたの周りに「攻撃型」、「防御型」、「バランス型」の性格タイプを持っている人を見つけましょう。
• 自分のチームのキャラクターマップを作り、各メンバーのキャラクターに応じて仕事を割り当ててみましょう。