Bảo trì hệ thống cho doanh nghiệp Travel Agency
Tổng quan dự án
Được sự tin tưởng của khách hàng, một trong những travel agency lớn nhất thuộc hàng top thế giới, Luvina Software đã triển khai dịch vụ bảo trì hệ thống booking cho họ. Trong suốt 5 năm hợp tác, Luvina đã giúp khách hàng vận hành được hệ thống hiệu quả và giải quyết được nhiều thay đổi quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp
Địa điểm: Nhật Bản
Lĩnh vực: Du lịch
Dịch vụ: Bảo trì hệ thống
Thời gian: 8/2017 - Hiện tại
Size: 1035MM (Maximum size: 20MM/tháng; Current size: 11MM/tháng)
Công nghệ nổi bật: [VB], [Oracle] , [C#] , [PHP]
Khách hàng
Khách hàng của chúng tôi là một công ty hàng đầu trong lĩnh vực du lịch, cung cấp các dịch vụ du lịch và liên quan đến du lịch đang dạng và phong phú. Họ có trụ sở chính tại Tokyo, Nhật Bản và có nhiều chi nhánh tại nhiều quốc gia trên thế giới. Hàng năm, họ phục vụ hơn 7 triệu khách hàng với các dịch vụ từ du lịch cho doanh nghiệp, du lịch cá nhân và tour du lịch theo chủ đề.
MỤC TIÊU
- Duy trì hoạt động của hệ thống hiệu quả và liên tục.
- Tối ưu quy trình bảo trì, tiết kiệm thời gian và nguồn lực cho doanh nghiệp.
- Cập nhật hệ thống theo những thay đổi của thị trường và của phần mềm để đảm bảo tuân thủ quy định và không có lỗi nghiêm trọng xảy ra.
Thách thức
- Khách hàng thường xuyên phải đối mặt với những thay đổi về quy định, chính sách của ngành và đồng thời là những thay đổi về phiên bản phần mềm.
- Nhân sự phụ trách hệ thống thường xuyên thay đổi khiến việc lưu trữ tài liệu không chuẩn xác, gây khó khăn cho quá trình bảo trì.
- Việc bảo trì hệ thống chưa được vận hành tối ưu, mỗi lần bảo trì hay thay đổi hệ thống lại phát sinh khối lượng công số test khổng lồ gây tốn thời gian và tài nguyên.
Giải pháp
- - Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, giỏi chuyên môn và hiểu nghiệp vụ để bảo trì hệ thống cho khách hàng.
- - Tái tạo những phần còn thiếu trong tài liệu thiết kế hệ thống.
- - Tạo công cụ test automation cho các tác vụ test mang tính lặp lại.
Thành tựu
- Cải thiện trải nghiệm người dùng:
- - Giao diện hệ thống được cải thiện, thân thiện và dễ sử dụng hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người cao tuổi.
- Tối ưu hóa quy trình và chi phí vận hành:
- - Giảm thời gian test 40% so với phương pháp UT truyền thống, nâng cao hiệu suất kiểm thử.
- - Giảm công sức training sản phẩm đến 60%, tiết kiệm thời gian và tài nguyên cho doanh nghiệp.
- Một số thành tựu nổi bật trong quá trình bảo trì:
- - Tối ưu hạ tầng lưu trữ bằng cách giảm dung lượng hệ thống site share ảnh được đến 15%.
- - Chuyển đổi nhà cung cấp API từ ANA webservice sang Altea web service kịp thời, đáp ứng sự thay đổi của nhà cung cấp API.
- - Nâng cấp trang web đặt tour du lịch của một công ty du lịch từ PHP 5 lên PHP 8 và Laravel 7 lên Laravel 11
