Các hãng hàng không ngày nay đang đối mặt với một kỳ vọng đơn giản nhưng vô cùng cấp bách từ thế hệ hành khách “digital-native”: “Tại sao trải nghiệm bay lại không liền mạch như khi sử dụng một ứng dụng di động?” Sự chuyển dịch này đang tái định hình cốt lõi của toàn ngành công nghiệp.

Chỉ riêng trong năm 2023, các hãng hàng không đã đầu tư tới 34,5 tỷ USD vào việc hiện đại hóa hệ thống CNTT. Đây là một tín hiệu rõ ràng cho thấy chuyển đổi số hãng hàng không hiện nay là nhiệm vụ mang tính sống còn, chứ không còn là những bước đi mang tính thăm dò nữa.

Bài viết này sẽ phân tích cách các hãng hàng không chuyển hóa chiến lược số thành giá trị vận hành thực tế, từ các động lực chính và các lĩnh vực chuyển đổi trọng yếu đến những nghiên cứu điển hình thực tế và lộ trình thực thi cụ thể.

Chuyển đổi số Hãng Hàng không là gì?

Chuyển đổi số hãng hàng không là quá trình ứng dụng các công nghệ số, dữ liệu và mô hình vận hành hiện đại nhằm tối ưu hóa hoạt động khai thác, nâng cao trải nghiệm hành khách và quản trị doanh thu hiệu quả.

Trọng tâm của quá trình chuyển đổi số hãng hàng không này bao gồm:

Hiện đại hóa các hệ thống lõi cũ kỹ.
Kích hoạt khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu theo thời gian thực.
Kiến tạo hành trình hành khách được cá nhân hóa và kết nối liền mạch trên mọi điểm chạm.

Về mặt thực tiễn, chuyển đổi số hiện đại hóa phương thức các hãng hàng không kinh doanh, vận hành và phục vụ hành khách, đồng thời gia tăng đáng kể hiệu suất, khả năng phục hồi và khả năng mở rộng quy mô.

Các Động lực chính Thúc đẩy các Hãng Hàng không hướng tới Chuyển đổi số

Các hãng hàng không đang đẩy mạnh tốc độ chuyển đổi số dưới tác động kép của tiến bộ công nghệ và sức ép từ thị trường. Nhu cầu cấp thiết về việc đổi mới quy trình, nâng cao trải nghiệm hành khách và duy trì vị thế cạnh tranh trong một ngành đầy biến động chính là động lực thúc đẩy chuyển đổi số hãng hàng không.

Sơ đồ mạng lưới các động lực công nghệ và kinh doanh thúc đẩy chuyển đổi số hãng hàng không.

Những nhân tố then chốt thúc đẩy chuyển đổi số hãng hàng không bao gồm IoT, blockchain, AR/VR, digital twins, 5G và các công nghệ AI.

1. Các yếu tố thúc đẩy bởi công nghệ

Các công nghệ cốt lõi thúc đẩy chuyển đổi số hãng hàng không bao gồm AI, IoT, nền tảng điện toán đám mây, digital twins và kết nối 5G. Khi kết hợp lại, chúng cho phép các hãng hàng không chuyển đổi từ mô hình vận hành thụ động sang các mô hình chủ động dự báo và dựa trên dữ liệu.

AI & Machine Learning: Bảo trì dự đoán, dự báo nhu cầu thị trường và tối ưu hóa chuyến bay.
IoT: Giám sát tình trạng tàu bay và hành lý theo thời gian thực.
Cloud platforms: Hệ thống quản lý hành khách có khả năng mở rộng linh hoạt và tốc độ triển khai dịch vụ nhanh chóng.
Digital Twins: Tối ưu hóa hiệu suất và quy trình bảo trì thông qua mô phỏng ảo.
5G: Kết nối độ trễ thấp phục vụ cho vận hành thời gian thực và các dịch vụ trên chuyến bay.

Tham khảo: https://symphony-solutions.com/insights/digital-transformation-in-airline-industry

Công nghệ	Ứng dụng trong Hàng không	Tác động Kinh doanh
AI/ML	Bảo trì dự đoán, tối ưu hóa tổ bay	Giảm thiểu chậm chuyến, cắt giảm chi phí MRO
IoT	Giám sát tàu bay theo thời gian thực	Nâng cao an toàn, giảm thời gian ngừng hoạt động
Cloud	Hệ thống hành khách & vận hành có khả năng mở rộng	Triển khai nhanh chóng, tối ưu chi phí CNTT
RPA	Tự động hóa quy trình xuất vé, hoàn tiền	Giảm tải khối lượng công việc thủ công

Tổng quan về Công nghệ và Tác động Kinh doanh

2. Các yếu tố thúc đẩy bởi thị trường

Các động lực thị trường cũng đang thúc đẩy mạnh mẽ chuyển đổi số hãng hàng không nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh thu, gia tăng sự gắn kết với khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả vận hành:

Tăng trưởng doanh thu phụ trợ: Các nền tảng số cho phép xây dựng các gói dịch vụ linh hoạt, chương trình khách hàng thân thiết và mở rộng mạng lưới đối tác hệ sinh thái.
Trải nghiệm khách hàng và cá nhân hóa: Những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu cho phép cung cấp các ưu đãi và dịch vụ được cá nhân hóa ngay trên website và ứng dụng di động, giúp hãng hàng không cạnh tranh sòng phẳng với các đại lý du lịch trực tuyến.
Mở rộng năng lực khai thác: Các công cụ kỹ thuật số đóng vai trò trụ cột trong việc phát triển đường bay, vận hành sân bay, điều phối tổ bay và quản lý hành lý trong bối cảnh năng lực ghế cung ứng đang tăng cao.
Thách thức về tối ưu hóa đội bay: Bảo trì dự đoán và các giải pháp MRO kỹ thuật số giúp các hãng hàng không tối đa hóa hiệu suất sử dụng tàu bay và duy trì tiêu chuẩn an toàn bất chấp bối cảnh thiếu hụt đội bay trên toàn cầu.

Tham khảo: https://remarkable.global/insights/airline-digital-transformation/

Các lĩnh vực Chuyển đổi Trọng yếu trong Hãng Hàng không & Sân bay

Lộ trình chuyển đổi số hãng hàng không bao gồm nhiều sự điều chỉnh mang tính chiến lược, kỹ thuật và vận hành. Việc tập trung vào thương mại điện tử, tương tác người tiêu dùng cùng các yếu tố khác giúp các hãng hàng không tái định hình toàn bộ trải nghiệm di chuyển đóng vai trò then chốt trong bước chuyển mình này. Các lĩnh vực trọng tâm chính được phân bổ theo những thành phần sau:

Biểu đồ chuỗi giá trị các thành phần trọng yếu trong chiến lược chuyển đổi số hãng hàng không.

Chuyển đổi số là sự cải tiến mang tính toàn diện trên nhiều khía cạnh.

Tích hợp thương mại điện tử

Việc tích hợp công nghệ thương mại điện tử hiện đại vào các hệ thống lỗi cũ là bước đi tất yếu để hoàn thiện lộ trình chuyển đổi số hãng hàng không. Điều này trao quyền cho khách hàng dễ dàng đặt vé, bổ sung các dịch vụ tiện ích và chủ động thay đổi lịch trình bay. Khả năng cung cấp mức giá cạnh tranh cùng các gói dịch vụ được cá nhân hóa theo thời gian thực giúp các hãng hàng không duy trì sự ổn định trong vận hành, đồng thời mở rộng quy mô tập khách hàng một cách hiệu quả.

Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Các hãng hàng không buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định quốc tế về quyền riêng tư, triển khai các giải pháp mã hóa tiên tiến và bảo mật tuyệt đối hệ thống thanh toán. Việc đảm bảo an ninh dữ liệu này không chỉ đơn thuần bảo vệ người tiêu dùng mà còn kiến tạo niềm tin vững chắc đối với các kênh tương tác số.

Dịch vụ du lịch được cá nhân hóa

Thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và học máy, hãng hàng không chuyển đổi số có khả năng cung cấp các gợi ý hành trình được “may đo” riêng, các ưu đãi đúng mục tiêu và sự hỗ trợ mang tính dự báo chủ động. Chiến lược tiếp cận này giúp nâng tầm trải nghiệm người dùng thông qua giao diện trực quan, thân thiện nhưng vẫn phản ánh trọn vẹn các nguyên tắc thương hiệu của hãng hàng không.

Trải nghiệm hành khách ưu tiên thiết bị di động

Đối với đại đa số người tiêu dùng, thiết bị di động đóng vai trò là điểm tiếp cận dịch vụ chủ đạo. Chính vì vậy, như một phần tất yếu của quy trình chuyển đổi số hãng hàng không, các ứng dụng di động và nền tảng tương thích là công cụ đắc lực hỗ trợ toàn diện từ đặt vé, làm thủ tục check-in, thẻ lên tàu bay điện tử, cho đến hệ thống thông báo và cập nhật trạng thái theo thời gian thực.

Hành trình hành khách được kết nối xuyên suốt

Các hãng hàng không có thể hợp nhất các điểm chạm nhằm kiến tạo một trải nghiệm hành khách đồng bộ và nhất quán. Việc tích hợp xuyên suốt giữa website, ứng dụng di động, hệ thống sân bay và các thiết bị IoT đảm bảo sự liền mạch tuyệt đối trong hành trình trải nghiệm, từ khâu đặt vé cho đến khi hạ cánh.

Hỗ trợ kỹ thuật số 24/7

Đối với chuyển đổi số sân bay, việc cung cấp hỗ trợ xuyên suốt 24/7 thông qua tư vấn viên trực tuyến và chatbot ngay trên nền tảng đặt vé là yếu tố tối quan trọng. Quyết định chi tiêu của hành khách phụ thuộc rất lớn vào chất lượng dịch vụ và tốc độ phản hồi; do đó, quy trình hỗ trợ khách hàng hiệu quả sẽ tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành thương hiệu.

Tham khảo: https://www.antino.com/blog/digital-transformation-in-aviation-industry

Nghiên cứu Điển hình Toàn cầu: Bài học từ Các Hãng Hàng không Dẫn đầu

Các hãng hàng không hàng đầu thế giới đang cung cấp những góc nhìn thực tiễn và sâu sắc về tác động của chuyển đổi số hãng hàng không. Những nghiên cứu điển hình dưới đây sẽ minh họa rõ nét các thành tựu, phương pháp triển khai và bài học kinh nghiệm quý giá từ ba tên tuổi dẫn đầu ngành:

Hình ảnh máy bay thương mại cất cánh minh họa cho xu hướng chuyển đổi số hãng hàng không toàn cầu.

Những tên tuổi lớn trong ngành đang tích cực thực thi quá trình chuyển đổi số.

Singapore Airlines

Thách thức: Trong bối cảnh cuộc cách mạng số đang tăng tốc, Singapore Airlines gặp khó khăn lớn trong việc tích hợp các công nghệ mới vào hệ thống cũ hiện hữu, cũng như quản trị các rủi ro về an ninh mạng.

Giải pháp: Để vượt qua những rào cản này, Singapore Airlines đã triển khai một chiến lược chuyển đổi số hãng hàng không toàn diện. Kế hoạch bao gồm việc nâng cấp ứng dụng di động cho khách hàng, ứng dụng phân tích dữ liệu dự báo và tăng cường kết nối cho dịch vụ trên chuyến bay. Hãng cũng áp dụng công nghệ thực tế ảo (VR) trong đào tạo nhân sự, đồng thời tự động hóa các quy trình từ check-in, xử lý hành lý cho đến bảo trì kỹ thuật.

Kết quả: SIA đã gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện chỉ số đúng giờ và đạt mức tăng trưởng doanh thu phụ trợ ấn tượng thông qua các đề xuất dịch vụ được cá nhân hóa.

Tham khảo: https://digitaldefynd.com/IQ/digital-transformation-in-aviation-case-studies

Chuyển đổi số hãng hàng không của Delta Airlines

Thách thức: Delta Airlines đã đối mặt với nhiều trở ngại, bao gồm các vấn đề về quyền riêng tư liên quan đến hệ thống sinh trắc học (biometric) và sự phức tạp trong việc tích hợp đồng bộ các công nghệ AI, RFID và AR vào các hoạt động vận hành hiện hữu.

Giải pháp: Hãng đã triển khai quy trình lên tàu bay bằng sinh trắc học, giám sát hành lý theo thời gian thực, tối ưu hóa chuyến bay bằng AI và quy trình bảo trì với sự hỗ trợ của AR, tất cả được thực hiện thông qua một chiến lược chuyển đổi số hãng hàng không bài bản và có chủ đích.

Kết quả: Delta đã cắt giảm thành công 25% số lượng chuyến bay chậm trễ liên quan đến kỹ thuật sau khi áp dụng phân tích dự báo trên toàn bộ đội bay.

Tham khảo: https://dreamix.eu/insights/digital-transformation-in-aviation/

Emirates

Thách thức: Emirates phải đối mặt với các thách thức về chi phí triển khai đắt đỏ, rủi ro an ninh dữ liệu và yêu cầu bắt buộc phải duy trì đồng bộ tiêu chuẩn dịch vụ trên phạm vi toàn cầu.

Giải pháp: Để giải quyết, hãng hàng không này đã phát triển một giải pháp toàn diện bao gồm việc ứng dụng Digital Twins, công nghệ Blockchain cho chương trình khách hàng thân thiết, AI để cá nhân hóa nội dung giải trí, thực tế ảo (VR) trong đào tạo nhân sự và các công cụ số bền vững.

Kết quả: Những nỗ lực này đã giúp gia tăng độ tin cậy trong vận hành, sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả đào tạo nhân sự và hiệu suất về môi trường. Đặc biệt, hệ thống ký gửi hành lý tự động kết hợp sinh trắc học đã giúp cắt giảm tới 30% thời gian xử lý thủ tục cho hành khách.

Tham khảo: https://www.mainblades.com/blog-posts/maintenance-of-aircraft-3-obstacles-for-the-digital-transformation

Những Thách thức Chính trong Chuyển đổi số Hãng Hàng không

Việc triển khai chuyển đổi số hãng hàng không đặt ra những thách thức lớn khi các hãng hàng không tiếp cận và ứng dụng các công nghệ hiện đại. Dưới đây là những vấn đề cốt lõi mà các hãng hàng không hiện đang phải đối mặt:

Danh sách 6 thách thức và rào cản lớn nhất khi triển khai chuyển đổi số hãng hàng không.

Quá trình chuyển đổi từ hệ thống cũ sang nền tảng mới là hành trình không thể tránh khỏi những rào cản.

Thiếu hụt chuyên gia kỹ thuật số nội bộ

Phần lớn chuyển đổi số hãng hàng không đang gặp khó khăn trong việc xây dựng đội ngũ chuyên gia kỹ thuật số nội bộ giàu kinh nghiệm. Sự thiếu hụt này có thể gây đình trệ tiến độ triển khai các dự án quy mô lớn trong dài hạn, cũng như kìm hãm năng lực đổi mới sáng tạo thông qua công nghệ của doanh nghiệp.

Sự kháng cự thay đổi từ văn hóa doanh nghiệp

Các hãng hàng không truyền thống thường đặt ưu tiên hàng đầu cho sự hoàn hảo tuyệt đối trong vận hành. Tư duy này vô hình trung lại kìm hãm sự đổi mới sáng tạo và các chiến lược linh hoạt vốn là điều kiện tiên quyết để triển khai thành công các dự án kỹ thuật số.

Hạn chế trong việc thấu hiểu hành vi hành khách

Việc thiếu khả năng tiếp cận các luồng dữ liệu tin cậy từ hệ thống bên thứ ba khiến các hãng hàng không gặp khó khăn trong việc phân tích hành vi hành khách, đồng thời không thể khai thác tối đa tiềm năng của hệ thống quản trị doanh thu.

Tìm điểm cân bằng giữa bài toán chi phí và giá trị

Mặc dù buộc phải gia tăng giá trị dịch vụ, các hãng hàng không vẫn đang chịu áp lực nặng nề về định giá. Các dự án kỹ thuật số nếu thiếu sự điều chỉnh và kiểm soát chặt chẽ có thể dẫn đến việc không đạt hiệu suất kỳ vọng, hoặc khiến chi phí đầu tư trở nên đắt đỏ quá mức.

Hệ thống dữ liệu phân mảnh

Việc tách biệt hệ thống dữ liệu vận hành và bảo trì làm hạn chế khả năng giám sát hoạt động theo thời gian thực, đồng thời gây trở ngại lớn cho công tác hoạch định mang tính dự báo.

Thích ứng với tốc độ thay đổi công nghệ nhanh chóng

Sự bùng nổ của các công nghệ mới như Trí tuệ nhân tạo (AI), Thực tế ảo (VR) và Internet vạn vật (IoT) đang diễn ra với tốc độ vượt xa khả năng thích ứng của ngành hàng không. Điều này khiến cho quá trình chuyển đổi số hãng hàng không vốn đã khó khăn nay càng trở nên phức tạp và đầy thách thức hơn bao giờ hết.

Lộ trình Chuyển đổi số cho Các Hãng Hàng không

Để khởi động thành công quá trình chuyển đổi số hãng hàng không, việc thiết lập một phương pháp tiếp cận có cấu trúc bài bản là điều kiện tiên quyết. Một lộ trình chiến lược rõ ràng sẽ giúp chuyển đổi số hãng hàng không đồng bộ hóa công nghệ, quy trình vận hành và trải nghiệm hành khách.

Lộ trình chiến lược 6 bước chi tiết để thực thi chuyển đổi số hãng hàng không hiệu quả.

Các bước cơ bản trong quy trình chuyển đổi số hãng hàng không

Bước 1 – Đánh giá hiện trạng và xác định tầm nhìn

Bắt đầu bằng việc rà soát toàn diện hạ tầng công nghệ, quy trình vận hành và các điểm chạm khách hàng để nhận diện chính xác những khu vực kém hiệu quả và các nỗi đau. Cần đánh giá kỹ lưỡng các hệ thống lỗi cũ, quy trình bảo trì và các kênh tương tác với hành khách.

Từ kết quả đánh giá này, hãy thiết lập các mục tiêu định lượng cụ thể, đồng bộ với chiến lược tổng thể của hãng. Việc xây dựng nền tảng vững chắc này sẽ đảm bảo rằng các sáng kiến chuyển đổi số hãng hàng không được triển khai đúng hướng và đạt hiệu quả tối ưu.

Bước 2 – Nuôi dưỡng văn hóa đổi mới sáng tạo

Sự sẵn sàng đón nhận thay đổi của đội ngũ nhân sự chính là thước đo định hình thành công của quá trình chuyển đổi số hãng hàng không. Một ban lãnh đạo có tầm nhìn sẽ luôn khuyến khích tinh thần thử nghiệm, sự hợp tác và tư duy sai nhanh để học nhanh. Việc trao quyền cho nhân viên trải nghiệm công nghệ mới, đề xuất cải tiến quy trình và tiếp cận các giải pháp sáng tạo sẽ giúp kiến tạo một nền văn hóa bền vững, thúc đẩy sự đổi mới dài hạn.

Bước 3 – Ưu tiên các sáng kiến có tác động cao

Hãy xác định các chương trình tương thích nhất với mục tiêu kinh doanh và mang lại giá trị tối đa. Phân bổ ngân sách và nguồn lực một cách cẩn trọng dựa trên mức độ tác động vận hành và tỷ suất hoàn vốn (ROI). Đồng thời, hãy hợp tác chặt chẽ với các đối tác công nghệ hoặc đơn vị tư vấn để triển khai giải pháp một cách hiệu quả nhất.

Giai đoạn này đảm bảo rằng quá trình chuyển đổi số hãng hàng không sẽ mang lại những cải thiện có thể định lượng rõ ràng về độ an toàn, sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.

Bước 4 – Thử nghiệm và mở rộng quy mô

Việc triển khai thí điểm công nghệ mới ở quy mô nhỏ trước khi áp dụng toàn diện là bước đi tối quan trọng. Điều này giúp đảm bảo hiệu năng, thu thập dữ liệu thực tế và nhận diện kịp thời các điều chỉnh cần thiết để khắc phục những vấn đề phát sinh trong giai đoạn thử nghiệm. Các chương trình thí điểm có thể bao gồm hệ thống bảo trì dự báo bằng AI, nền tảng cộng tác đám mây, hay các ứng dụng di động thế hệ mới giúp tăng cường tương tác với hành khách.

Một khi giai đoạn thí điểm gặt hái thành công, tổ chức sẽ tiến hành nhân rộng công nghệ này trên toàn mạng lưới nhằm tạo ra tác động cộng hưởng, thống nhất và tối đa hóa giá trị. Để đạt hiệu quả tối ưu, các mô hình thành công sẽ được triển khai đồng bộ trên toàn bộ doanh nghiệp.

Bước 5 – Kích hoạt quản trị sự thay đổi

Đảm bảo sự đồng thuận của các bên liên quan và thảo luận minh bạch về những lợi ích cũng như tác động của các công nghệ kỹ thuật số tiên tiến. Hãy tổ chức các buổi hội thảo và đào tạo chuyên sâu để trang bị cho đội ngũ nhân viên những kỹ năng cần thiết, giúp họ tự tin tiếp nhận công nghệ mới, từ đó đảm bảo quá trình chuyển đổi số hãng hàng không tích hợp vào quy trình vận hành thường nhật diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Bước 6 – Cải tiến liên tục

Thiết lập các cơ chế phản hồi để liên tục cải tiến quy trình, thu thập thông tin chuyên sâu và theo dõi kết quả. Hãy luôn theo sát các công nghệ mới và xu hướng thị trường nhằm duy trì hiệu suất vận hành và nâng cao trải nghiệm hành khách. Cách tiếp cận này đảm bảo rằng quá trình hãng hàng không chuyển đổi số luôn duy trì được sức sống và sự phát triển bền vững.

Tham khảo: https://www.linkedin.com/pulse/key-drivers-digital-aviation-avinash-ramachandran-5rx7f/

Các Xu hướng mới nổi & Triển vọng Tương lai của Chuyển đổi số Hãng Hàng không

Năng lực cạnh tranh bền vững phụ thuộc vào chiến lược hãng hàng không chuyển đổi số. Dưới đây là các xu hướng chủ đạo trong tương lai:

Vận hành mặt đất thông minh hơn: Quy trình vận hành mặt đất và trải nghiệm hành khách đang được nâng tầm nhờ việc triển khai công nghệ thông minh trong khâu xử lý hành lý. Việc ứng dụng các ki-ốt tự phục vụ kết hợp với hệ thống theo dõi hàng hóa tích hợp IoT sẽ giúp giảm thiểu sự chậm trễ, gia tăng hiệu quả vận hành và từ đó nâng cao mức độ hài lòng của hành khách.
Cá nhân hóa trải nghiệm hành khách: Các hệ thống quản lý đơn hàng và đề xuất dịch vụ cùng tiêu chuẩn NDC cho phép các hãng hàng không định giá linh hoạt, tùy chỉnh các gói ưu đãi và cung cấp dịch vụ “may đo”, qua đó cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng. AI và phân tích dữ liệu giúp thấu hiểu sở thích hành khách, thúc đẩy lòng trung thành và tăng trưởng doanh thu – phản chiếu những thực tiễn tốt nhất trong chuyển đổi số hãng hàng không.
Thực hành hàng không bền vững: Các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ giảm thiểu “dấu chân carbon” không chỉ giúp nâng cao độ an toàn bay mà còn cho phép các hãng vận hành bền vững thông qua việc cắt giảm tiêu hao nhiên liệu, giảm thiểu chất thải và định lượng chính xác tác động tới môi trường.
Công nghệ sinh trắc học và bảo mật: Nhận diện khuôn mặt, quét vân tay và các giải pháp bảo vệ dữ liệu nâng cao đang được ứng dụng để tinh gọn quy trình lên tàu bay và tăng cường an ninh. Trước sự chú trọng ngày càng cao vào chuyển đổi số sân bay, các dự án sân bay hiện nay bắt buộc phải tích hợp những công nghệ này như một phần không thể thiếu để đảm bảo triển khai thành công.

Kết luận

Chuyển đổi số hãng hàng không không còn là một sự lựa chọn, mà đã trở thành yêu cầu chiến lược bắt buộc để nâng cao hiệu quả, khả năng phục hồi và trải nghiệm hành khách trong một ngành công nghiệp đầy tính cạnh tranh. Những hãng hàng không biết cách đồng bộ hóa công nghệ, dữ liệu và con người thông qua một lộ trình chuyển đổi bài bản sẽ nắm giữ vị thế vững chắc để mở rộng quy mô, đổi mới sáng tạo và thích ứng linh hoạt với những biến động trong tương lai.

Một hành trình số hóa thành công phụ thuộc rất lớn vào việc lựa chọn đúng đối tác công nghệ. Tại Luvina, chúng tôi sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ các hãng hàng không thông qua các giải pháp kỹ thuật số được “may đo” riêng biệt. Với bề dày kinh nghiệm chuyên sâu, chúng tôi cam kết các dự án của bạn sẽ mang lại giá trị thực tiễn, giúp doanh nghiệp vững vàng đón đầu tương lai của ngành hàng không.

Hãy để Luvina giúp bạn khai phá tối đa tiềm năng của hãng hàng không. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay.