Hệ thống ERP cho tập đoàn du lịch toàn cầu
Tổng quan dự án
- Luvina Software cung cấp dịch vụ vận hành và bảo trì hệ thống Dynamics AX (ERP) cho một tập đoàn du lịch hàng đầu Nhật Bản có mạng lưới chi nhánh toàn cầu. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và hiệu quả trên quy mô toàn cầu.
-
- Khu vực triển khai: Châu Á - Thái Bình Dương, Châu Âu và Hoa Kỳ
- Lĩnh vực: Kế toán cho các công ty du lịch
- Giải pháp: Hệ thống ERP
- Thời gian: Từ tháng 08/2017 đến nay
- Quy mô dự án: 1.035 MM (Tối đa 20 MM/tháng; hiện tại khoảng 11 MM/tháng)
- Dịch vụ cung cấp: Quản lý hệ thống CNTT
- Sản phẩm hỗ trợ: Dynamics AX 2012 R2a
Khách hàng và mục tiêu
- KHÁCH HÀNG
- - Khách hàng của Luvina là một tập đoàn du lịch hàng đầu tại Nhật Bản với lịch sử hơn 110 năm hoạt động. Họ chiếm lĩnh thị phần lớn tại Nhật và cung cấp dịch vụ du lịch toàn diện tại 181 thành phố thuộc 35 quốc gia trên thế giới.
- - Với quy mô toàn cầu, họ sử dụng Dynamics AX 2012 để tích hợp và quản lý doanh thu, chi phí, nhà cung cấp, khách hàng, hóa đơn và các dịch vụ bảo trì liên quan cho người dùng trên toàn thế giới.
- THÁCH THỨC
- - Chi phí vận hành và bảo trì Dynamics AX 2012 trong ngành du lịch cao do yêu cầu chuyên môn kỹ thuật và hiểu biết nghiệp vụ.
- - Tài liệu hệ thống chưa được quản lý đầy đủ và đồng bộ, dẫn đến thiếu hụt thông tin nghiêm trọng.
- MỤC TIÊU
- - Khách hàng tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy có chuyên môn kỹ thuật và nghiệp vụ vững chắc, có khả năng vận hành, giám sát và quản lý hệ thống lâu dài với chi phí hợp lý.
Chiến lược và giải pháp
- GIẢI PHÁP TỪ LUVINA
- - Nghiên cứu, phân tích hệ thống để xây dựng chiến lược bảo trì phù hợp.
- - Tổ chức đội ngũ chuyên gia có kỹ năng kỹ thuật cao và hiểu biết sâu vềnghiệp vụ kế toán du lịch.
- CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI
-
Luvina thành lập hai nhóm chuyên biệt để đáp ứng yêu cầu của khách hàng:
- - Nhóm Helpdesk: Hỗ trợ người dùng tại các chi nhánh toàn cầu, xử lý cả vấn đề kỹ thuật và nghiệp vụ.
- - Nhóm Performance: Giám sát hiệu năng hệ thống, tư vấn và thực hiện cải tiến khi cần thiết.
Thành tựu
- Khách hàng hài lòng với khả năng tối ưu hiệu suất, tối ưu chi phí và quản lý dự án của Luvina.
- Hiệu suất hệ thống
- - Sau tối ưu, số lượng lỗi liên quan đến hiệu năng giảm 90%
- - Hỗ trợ 24/5 với thời gian phản hồi trung bình chỉ 4 giờ và độ chính xác gần như tuyệt đối.
- Chi phí
- - Giảm 50% chi phí so với sử dụng nhà cung cấp cũ.
- Quản lý dự án
- - Tăng 50% hiệu suất nhóm Helpdesk nhờ cải tiến quy trình.
- - Tăng khả năng tự chủ và quản lý hệ thống cho khách hàng.
- - Bảo mật thông tin: Đạt điểm tuyệt đối (5/5) từ khách hàng với các biện pháp bảo mật chủ động.
Danh sách chức năng chính
- Tour accounting
- - Đăng ký tour thủ công hoặcnhập từ file CSV.
- - Kiểm tra doanh thu và chi phíqua báo cáo tour.
- Công nợ phải trả
- - Quản lý nhà cung cấp.
- - Ghi nhận chi phí và xử lýthanh toán hóa đơn.
- Công nợ phải thu
- - Quản lý thông tin khách hàng.
- - Ghi nhận doanh thu và thanh toán hóa đơn.
- Sổ cái
- - Đăng ký tài khoản chính vàdữ liệu liên quan.
- - Tạo các bút toán tổng hợp,báo cáo tài chính, và báocáo thuế.
- Cash and bankmanagement
- - Quản lý tài khoản ngânhàng.
- - Đối chiếu số dư qua báo cáo ngân hàng.
- Tích hợp hệ thống
- - Nhập dữ liệu từ file CSV:danh mục tour, bút toán,doanh thu, chi phí,...
