SELF POS – Giải pháp cho doanh nghiệp bán lẻ

Khách hàng là một thành viên trong tập đoàn hàng đầu về bán lẻ tại Nhật Bản. Giải pháp SELF POS giúp giảm thiểu lượng nhân viên thu ngân tại siêu thị, đồng thời giúp cho người tiêu dùng tự trải nghiệm mua sắm từ lúc lựa chọn sản phẩm tới việc tự thanh toán trên máy POS.

• Địa điểm: Nhật Bản
• Lĩnh vực: Siêu thị, Bán lẻ
• Thời gian: Từ tháng 1/2022 ~ Nay
• Size: 500 MM
• Dịch vụ:
  • Phát triển POS Android: từ khâu thiết kế ~ đến Go-Live
  • Phát triển POS Windows: từ khâu thiết kế ~ đến Go-Live
  • Phát triển POS Server: Từ khâu thiết kế ~ đến Go-Live
• Công nghệ nổi bật: Scan&Go, RAD-380, ECS-777, Kotlin, C++, C#, React, Java SpringBoot, AWS

• BỐI CẢNH

Dân số Nhật Bản đang già hóa nhanh chóng, dẫn tới tình trạng thiếu hụt nhân lực tại các siêu thị. Các chuỗi bán lẻ tìm kiếm giải pháp công nghệ để giảm phụ thuộc vào nhân viên thu ngân.

• THÁCH THỨC

Chi phí nhân công tăng cao, nguồn lao động ngày càng khan hiếm, trong khi nhu cầu của khách hàng về tốc độ và trải nghiệm thanh toán lại không ngừng tăng. Việc đồng bộ hệ thống giữa nhiều công ty triển khai cũng là một rào cản lớn.

• MỤC TIÊU DỰ ÁN

Khách hàng hợp tác với Luvina để nghiên cứu và phát triển hệ thống Self-POS chạy trên cả nền tảng Android và Windows, hỗ trợ đa phương thức thanh toán, vận hành liền mạch, giảm chi phí và phụ thuộc nhân sự.

• KẾT QUẢ MONG ĐỢI

Triển khai thử nghiệm thành công Self-POS tại một số siêu thị, chứng minh tính hiệu quả trong giảm chi phí nhân công, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

• KHÁCH HÀNG VÀ MỤC TIÊU

Khách hàng cuối hoạt động trong lĩnh vực siêu thị

• - Khách hàng có nhu cầu giảm chi phí về nhân công tại siêu thị từ đó giảm chi phí của công ty
• - Công việc của Luvina là tham gia phát triển Self-POS. Phối hợp với một số công ty SI khác và chịu trách nhiệm phần app POS trên nền tảng Android và Windows

 

• THÁCH THỨC
• - Các thiết bị đổi trả tiền thừa chưa có driver tương thích với thiết bị android
• - Một số ý tưởng được triển khai rất chậm chạp tại các công ty SI phụ trách phát triển server
• - Khách hàng cần triển khai hệ thống cho nhiều công ty. Hiện tại, mỗi công ty lại có hệ thống riêng, dẫn tới thiếu đồng bộ, mất nhiều thời gian khi xử lý thay đổi

 

• CHIẾN LƯỢC TRIỂN KHAI

Hệ thống thanh toán tự động (Self-POS) được triển khai tại các cửa hàng bán lẻ tại Nhật Bản, hỗ trợ quy trình thanh toán không cần thu ngân và chạy trên đa nền tảng android và windows.

• Hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán:
  • - Mã QR (QR Code)
  • - Thẻ tín dụng (Credit Card)
  • - Mã vạch sản phẩm (Scan Code)
  • - Tiền mặt
  • - Phiếu giảm giá (Voucher)
  • - Scan & Go
• Thẻ hội viên tích điểm (Membership Card & Points)
• Hệ thống được tối ưu cho trải nghiệm người dùng tại thị trường Nhật, vốn yêu cầu cao về độ chính xác, bảo mật và tốc độ.

• Hỗ trợ nghiệp vụ thanh toán đa dạng – phục vụ linh hoạt cho nhiều đối tượng khách hàng
• Hệ thống không chỉ dừng lại ở chức năng quét mã và thanh toán cơ bản, mà còn được thiết kế để xử lý đầy đủ các nghiệp vụ bán lẻ phức tạp, bao gồm:
• Áp dụng giảm giá theo nhiều hình thức
  • - Giảm giá trực tiếp;
  • - Giảm giá theo số lượng;
  • - Giảm giá theo nhóm sản phẩm.
• Chấp nhận phiếu giảm giá (Voucher / Coupon)
  • - Phiếu in sẵn hoặc mã điện tử;
  • - Cho phép quét & tự động trừ vào hóa đơn.
• Tích hợp thẻ thành viên – Quản lý & sử dụng điểm (points):
  • - Tự động tích lũy điểm sau mỗi giao dịch;
  • - Hỗ trợ nạp points, sử dụng points để thanh toán;
  • - Kiểm tra số dư điểm trực tiếp tại máy POS.
• Bảo lưu đơn hàng tạm thời (Hold Order):
  • - Cho phép người dùng tạm dừng giao dịch, quay lại tiếp tục mà không mất dữ liệu;
  • - Hữu ích trong các tình huống khách quay lại lấy thêm hàng hoặc gặp lỗi thanh toán.

Tự động tính giá bán theo chính sách hiện hành (giá khuyến mãi, giá thành viên, giá theo thời gian...). Với các chức năng này, hệ thống giúp đảm bảo quy trình thanh toán trở nên linh hoạt – chính xác – thân thiện, phù hợp với nhu cầu thực tế tại cửa hàng bán lẻ tại Nhật Bản, nơi yêu cầu cao về dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.