Quản lý cấp trung - Chia việc theo Character Map

Tóm tắt

• Có 3 nhóm người: tấn công, phòng thủ và cân bằng.
• Hãy phân công việc phù hợp cho từng tính cách.
• Khi giao việc hãy cho member biết mình đang coi họ là nhóm nào và nói rõ kỳ vọng.
• Việc nắm bắt đúng tính cách của member trong thời gian ngắn cũng làm member có cảm giác được leader quan tâm.

Tâm lý team member

• Member chỉ nghĩ xem mình có được làm việc mình thích không, có nâng được skill không, có tạo ra được kết quả mà leader kỳ vọng không.
• Leader thì chỉ nghĩ về việc phải làm và làm thế nào để chia việc ra cho hết.
• Mệnh lệnh từ bên ngoài vào của leader và Mong muốn từ bên trong của member nếu cứ mãi không gặp nhau thì member sẽ mất động cơ.

3 loại người

Attack: Tấn công

Defense: Phòng thủ

Balance: Cân bằng

Attack: Tấn công

	Tính chất		Phù hợp việc sau		Phải chú ý điều sau
	- Thích tìm hiểu công nghệ mới. - Yêu ghét rõ ràng trong công việc. - Không thích bị chỉ thị hoặc quản lý chi tiết. - Khi không trôi chảy thì dễ vùng vằng bỏ đi.		- Đứng ở tuyến đầu kỹ thuật hoặc bán hàng. - Ít bị chỉ thị, được giao toàn quyền.		- Đừng để người ta chạy một mình, phải thường xuyên xác nhận mục đích công việc.

Defense: Phòng thủ

	Tính chất		Phù hợp việc sau		Phải chú ý điều sau
	- Thích làm những việc đã quen hơn là việc mới. - Thích làm từng việc một cách chắc chắn. - Không khó chịu khi bị quản lý hoặc làm quản lý.		- Việc quản lý. - Việc hành chính văn phòng. - Việc yêu cầu về chất lượng, về tính chính xác hơn là tốc độ.		- Có thể chỉ làm việc đã được chỉ thị.

Balance: Cân bằng

• Không có nhiều yêu ghét trong công việc (nghĩa tích cực).
• Việc gì cũng sẵn sàng làm, không lựa chọn.
• Có khả năng cao đọc được ý của leader.
• Giỏi việc tiếp xúc với người, ít xung đột.

	Tính chất		Phù hợp việc sau		Phải chú ý việc sau
	- Không có nhiều yêu ghét trong công việc (nghĩa tích cực). - Việc gì cũng sẵn sàng làm, không lựa chọn. - Có khả năng cao đọc được ý của leader. - Giỏi việc giao tiếp với con người, ít xung đột.		- Sub leader - Những vị trí tiếp xúc nhiều với khách hàng hoặc member khác		- Vì nỗ lực hòa đồng với đối phương nhiều quá nên có thể bị stress.

Làm thế nào để hiểu member là loại nào?

• Hãy hỏi khéo léo và cảm nhận để người ta không nhận ra mình đang cố tìm hiểu họ là ai.
• Đừng hỏi trực tiếp member vì có thể làm cho member cố ý diễn xuất thành 1 loại người mà leader thích à dẫn đến phân việc không hợp lý à gây bất hạnh cho cả hai.
• Hãy hỏi về kinh nghiệm, việc thích làm của member để phán đoán tính cách.

Giao việc theo tính cách

Chú ý khi giao việc

• Ngoài tính cách cũng phải nhìn kinh nghiệm và năng lực.
• Tính cách người cũng bị thay đổi theo thời gian.
• Dự án risk cao: dựa vào kinh nghiệm và năng lực.
• Dự án risk thấp: dựa thêm vào cả tính cách.

Thể hiện sự kỳ vọng

	Attack	Anh muốn em phụ trách phát triển chức năng sử dụng toàn kỹ thuật mới thế này. Khi chọn kỹ thuật, em hãy xem xét cả ví dụ ứng dụng thực tế. Anh tin vào khả năng tập hợp thông tin kỹ thuật và tin vào con mắt lựa chọn của em. Giao toàn  quyền cho em đó.
	Defense	Chức năng này phải rất chú ý chi tiết và test thật kỹ. Thế nhưng lần này có thời gian nhiều và kỹ thuật cũng đã cũ, nên hầu như không có risk. Em không cần phải nóng vội, mà hãy bình tĩnh tạo ra sản phẩm hoàn hảo. Có gì không hiểu thì cứ thảo luận với anh.

Thực hành

• Hãy tìm xem xung quanh mình ai có tính cách tấn công, phòng thủ hay cân bằng.
• Tạo Character Map cho Team của mình và thử nháp giao việc theo tính cách.