Kiểm thử phần mềm cho hệ thống GDS (Global Distribute System)
Khách hàng
Khách hàng của Luvina Software là hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) lớn nhất tại Nhật Bản, chuyên cung cấp các giải pháp và sản phẩm công nghệ thông tin cho ngành dịch vụ hàng không. Họ chiếm phần lớn thị phần và là đối tác không thể thiếu cho các hãng hàng không muốn gia nhập và cung cấp dịch vụ qua hệ thống đại lý du lịch (TA) tại Nhật Bản. Sự tham gia vào hệ thống phân phối của họ đem lại nhiều lợi ích với các module và sản phẩm đa dạng, hỗ trợ tối ưu cho các hoạt động của TA.
- Mục tiêu của khách hàng:
- - Xây dựng đội ngũ chuyên trách về kiểm thử với chi phí hợp lý.
- - Triển khai nhanh các sản phẩm mới dựa trên dịch vụ API của Sabre/TravelFusion.
- - Mở rộng quy mô nhanh chóng để cạnh tranh hiệu quả với các giải pháp du lịch trực tuyến.
Thách thức
- - Thiếu hụt nhân sự kinh nghiệm: Khách hàng gặp khó khăn trong việc tuyển dụng đội ngũ có kinh nghiệm về ngành hàng không.
- - Giới hạn nguồn lực IT: Nguồn lực IT hạn chế, không có đội ngũ chuyên trách về kiểm thử API.
- - Cạnh tranh từ OTA: Sau COVID-19, khách hàng phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đại lý du lịch trực tuyến (OTA), cần giải pháp tăng lợi thế cạnh tranh nhanh chóng.
Giải pháp
- - Xây dựng và đề xuất chiến lược test hoạt động của phần API cung cấp bởi Sabre/TravelFusion bao gồm chi tiết từ kế hoạch, test cases, flow xử lí, format output...
- - Xây dựng đội ngũ kiểm thử chuyên nghiệp, có kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ hàng không tốt để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
- - Tăng cường trao đổi để nâng cao hiệu suất và đẩy nhanh sản phẩm ra thị trường.
- - Chủ động đề xuất các giải pháp cho các phần việc nằm ngoài nhiệm vụ phụ trách nhưng liên quan, giảm tải cho khách hàng và giúp họ tăng tốc.
- - Đào tạo nhân sự kế cận, đảm bảo hoạt động liên tục dù có thay đổi.
Thành tựu
- - Triển khai thành công hơn 60 carrier, bao gồm 25 carrier mới và 35 carrier mở rộng chức năng trong hệ thống của khách hàng tại Nhật Bản.
- - Điều tra và xử lý hơn 200 API của Sabre và Travel Fusion, bao gồm các nghiệp vụ như booking vé máy bay, thanh toán, và dịch vụ hotel/car.
- - Dựa trên kết quả kiểm thử của Luvina, khách hàng đã xây dựng thành công các hệ thống sau:
- - Hệ thống đặt chỗ cho hãng hàng không giá rẻ (LCC) sử dụng API của TravelFusion
- - Giải pháp du lịch toàn diện NDC Suite sử dụng API của Sabre
