Tư vấn và phát triển Chatbot AI cho tập đoàn công nghệ hàng đầu Nhật Bản

Tổng quan dự án

Luvina thực hiện dự án phát triển hệ thống AI Chatbot cho phép toàn bộ nhân viên trong công ty có thể truy xuất dữ liệu lịch sử và nhận tư vấn thông tin một cách nhanh chóng và chính xác.

Quốc gia: Nhật Bản
Ngành: Công nghệ
Lĩnh vực công nghệ: AI chat bot
Dịch vụ cung cấp: Phát triển phần mềm, Kiểm thử.
Thời gian triển khai: 07/2023 ~ 10/2024
Quy mô dự án: 36 MM
Công nghệ nổi bật: ReactJS, Python (FastAPI), Material Design

Khách hàng

- Khách hàng là một tập đoàn công nghệ lớn tại Nhật Bản với hàng nghìn nhân sự hoạt động trong nhiều bộ phận khác nhau. Trong quá trình phát triển, tập đoàn đã tích lũy khối lượng dữ liệu khổng lồ dưới dạng tài liệu nội bộ, chính sách, báo cáo và dữ liệu dự án—chủ yếu lưu trữ dưới dạng file Office, phân tán và khó truy xuất.
- Tình trạng này gây ra sự chậm trễ trong việc tra cứu, chia sẻ và ra quyết định, đặc biệt đối với các nhân viên mới hoặc không chuyên sâu về hệ thống.

Mục tiêu của dự án:

- Xây dựng một hệ thống AI Chatbot nội bộ có khả năng hiểu ngữ cảnh và truy xuất dữ liệu nhanh chóng từ các tài liệu lịch sử.
- Tối ưu giao diện người dùng hiện đại, thân thiện, dễ tiếp cận cho mọi đối tượng nhân sự.
- Tạo nền tảng cho việc thương mại hóa giải pháp trong tương lai.

Thách thức

- Tăng chi phí vận hành do thời gian tìm kiếm và xử lý thông tin kéo dài.
- Giảm hiệu suất làm việc và khả năng khai thác tri thức nội bộ.
- Mất cơ hội nâng cao trải nghiệm nhân viên qua công nghệ hỗ trợ hiện đại.

Giải pháp

- Phát triển hệ thống AI chatbot thông minh: Ứng dụng công nghệ Python (FastAPI) để xây dựng nền tảng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, cho phép chatbot học và tư vấn dựa trên dữ liệu văn bản khối lượng lớn của doanh nghiệp.
- Thiết kế giao diện hiện đại, thân thiện: Sử dụng ReactJS kết hợp Material Design để tối ưu trải nghiệm người dùng theo chuẩn quốc tế, giúp nhân viên dễ dàng tương tác với hệ thống.
- Triển khai nhanh, đảm bảo tiến độ: Luvina tổ chức quy trình Agile kết hợp kiểm thử song song để rút ngắn thời gian phát triển, đảm bảo sản phẩm ra mắt đúng kế hoạch.
- Đồng hành trong cải tiến và thương mại hóa: Không chỉ phát triển, Luvina còn đóng vai trò tư vấn giải pháp cải tiến – hỗ trợ khách hàng từng bước hoàn thiện hệ thống để sẵn sàng nhân rộng trên toàn tổ chức hoặc thương mại hóa trong tương lai.

Thành tựu

- Ra mắt đúng thời điểm:  Ứng dụng AI chatbot được triển khai đúng kế hoạch, giúp doanh nghiệp kịp thời tích hợp vào hệ thống vận hành.
- Tăng 40% hiệu suất tra cứu thông tin: Nhân viên truy cập nhanh chóng dữ liệu chính sách, dự án, tài liệu – thay vì phải tìm thủ công qua file Office như trước.
- Tiết kiệm thời gian trung bình 2–3 giờ mỗi tuần/nhân viên: Nhờ chatbot hỗ trợ tư vấn và phản hồi tức thì, giảm thời gian xử lý thủ công và cải thiện năng suất toàn công ty.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ: Giao diện hiện đại, thân thiện, thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ trong toàn tổ chức và tạo nền tảng thương mại hóa trong tương lai.