【中級管理者向け】目的・課題・アクションの構造によるチーム運用

仕事の基本：目的・課題・アクション

• 目的の確認

「なぜこの仕事をする必要があるのか？」「この仕事が完了したらだれが喜ぶのか？」を考える。

• 課題の発見

課題とは目的地に着くまでに遭遇する荒波である。 課題がない仕事は価値がないものであり、面白さがなく、だれにでもできるものであろう。

• アクションの実行

課題を解決する。 荒波にもまれている船に目的地までの航路を示す。 プロジェクトも目的・課題・アクションの構造に従う 社員旅行のプロジェクトを例とする。 ①目的の確認

• 社員全員の交流のチャンスを作る。
• 条件

仕事に影響しないように休日に行う。 費用を1人３万円に抑える。 本社以外の支社も参加する。 次の3ヵ月以内で行う。 ②課題の発見 プロジェクトの目的と条件から以下の課題があると考えられる。

• 多くのメンバーが参加可能な日程を選ぶこと。
• 本社と支店の両方が参加しやすい目的地を選ぶこと。
• 最低限の費用でもっとも面白いイベントを行うこと。

③アクションのリストアップ

• アクションをリストアップする前に、アクションの条件を考えなければならない。

アクションが数日で行える。 締切を明確に設定しておく。

• 上記の条件から以下のアクションが考えられる。

目的地、日程を決定する。 全社員に通知する。 会社の各代表者に相談する。 観光・パーティーの詳細計画を作成する。

• 各タスクの締切、優先度、担当者を決定する。タスクをアサインする際、キャラクターマップを使用しても良い。

課題発生の際、目的に戻ろう

• 担当者は日程・目的地の選択に問題はない。
• 費用について、行うイベントの費用が予算オーバーという問題がある。予算を上げるか、イベントを削る検討をしなければならない。予算を上げると参加者が減る可能性があり、イベントを削ったら、社員旅行の楽しみが減るかもしれない。
• プロジェクトの最初の目的である「社員全員の交流のチャンスを作る」から考えると、参加人数が多ければ、多いほど、価値をもたらすだろう！

プロジェクト運用の3つの主なテクニック

• 会議テクニック

お客様の目的を把握する。 チームのアクションを決定し、タスクをアサインする。

• 課題管理のテクニック

発見した課題を整理する。 課題を管理する。

• アクション管理のテクニック

チームが対応する必要があるアクションを管理する。 要対応タスクをチーム全員に知らせる。 まとめ

• プロジェクトの基本運用ステップは以下の通りである。

目的の確認 課題の発見 アクションの実行

• 課題がないプロジェクトは価値がないものだと思われる。
• プロジェクト運用に下記の3つのテクニックがある。

会議テクニック 課題管理テクニック アクション管理テクニック 練習

• ライフケア組合は夏休みの社員旅行のプロジェクトを作成して、目的・課題・アクションの構造で運用してみましょう。