【中級管理者向け】目的・課題・アクションの構造によるチーム運用

仕事の基本：目的・課題・アクション

• 目的の確認

         「なぜこの仕事をする必要があるのか？」「この仕事が完了したらだれが喜ぶのか？」を考える。

• 課題の発見

          課題とは目的地に着くまでに遭遇する荒波である。

          課題がない仕事は価値がないものであり、面白さがなく、だれにでもできるものであろう。

• アクションの実行

          課題を解決する。

          荒波にもまれている船に目的地までの航路を示す。

プロジェクトも目的・課題・アクションの構造に従う

社員旅行のプロジェクトを例とする。

①目的の確認

• 社員全員の交流のチャンスを作る。
• 条件

          仕事に影響しないように休日に行う。

          費用を1人３万円に抑える。

          本社以外の支社も参加する。

          次の3ヵ月以内で行う。

②課題の発見

プロジェクトの目的と条件から以下の課題があると考えられる。

• 多くのメンバーが参加可能な日程を選ぶこと。
• 本社と支店の両方が参加しやすい目的地を選ぶこと。
• 最低限の費用でもっとも面白いイベントを行うこと。

③アクションのリストアップ

• アクションをリストアップする前に、アクションの条件を考えなければならない。

          アクションが数日で行える。

          締切を明確に設定しておく。

• 上記の条件から以下のアクションが考えられる。

          目的地、日程を決定する。

          全社員に通知する。

          会社の各代表者に相談する。

          観光・パーティーの詳細計画を作成する。

• 各タスクの締切、優先度、担当者を決定する。タスクをアサインする際、キャラクターマップを使用しても良い。

課題発生の際、目的に戻ろう

• 担当者は日程・目的地の選択に問題はない。
• 費用について、行うイベントの費用が予算オーバーという問題がある。予算を上げるか、イベントを削る検討をしなければならない。予算を上げると参加者が減る可能性があり、イベントを削ったら、社員旅行の楽しみが減るかもしれない。
• プロジェクトの最初の目的である「社員全員の交流のチャンスを作る」から考えると、参加人数が多ければ、多いほど、価値をもたらすだろう！

プロジェクト運用の3つの主なテクニック

• 会議テクニック

          お客様の目的を把握する。

          チームのアクションを決定し、タスクをアサインする。

• 課題管理のテクニック

          発見した課題を整理する。

          課題を管理する。

• アクション管理のテクニック

          チームが対応する必要があるアクションを管理する。

          要対応タスクをチーム全員に知らせる。

まとめ

• プロジェクトの基本運用ステップは以下の通りである。

          目的の確認

          課題の発見

          アクションの実行

• 課題がないプロジェクトは価値がないものだと思われる。
• プロジェクト運用に下記の3つのテクニックがある。

          会議テクニック

          課題管理テクニック

          アクション管理テクニック

練習

• ライフケア組合は夏休みの社員旅行のプロジェクトを作成して、目的・課題・アクションの構造で運用してみましょう。